特殊人群应急保障如何解决？

针对特殊人群

尤其是老人和婴幼儿群体的

应急保障如何解决？

本市已为特殊人群开通

应急特需专用通道

上海市副市长、市疫情防控领导小组生活物资保障专班负责人陈通表示，这个问题特别重要。我们已建立应急特需保供机制，深入细致摸排属地老人、妇婴、残疾人等特殊困难群体，做到底数清晰，逐一落实个性化保供方案，我们尊重广大市民的每一通电话、每一个诉求，正在进一步优化市民服务热线和区、街镇公布的生活物资保供服务热线，努力提高热线接通能力，提升解决问题的效率，努力回应市民的每一个期待。

我们与众多电商平台、大型超市联手，在电商网络企业平台搭建应急特需专用通道，保障老人、母婴等特殊人群的生活物资需求，大家可以尝试一下包括美团、饿了么、永辉等一系列机构都设立了应急特需的按钮通道，同时民政、工会、妇联、残联等部门和群团组织，也将努力为特需人群提供服务。我们已明确，各区要为属地全口径的实有人口提供生活物资保障。对非住宅区人群，例如商住楼、公寓楼、写字办公楼、宾馆酒店、工地、厂房车间等地的人群，同样落实生活物资供应保障。

这里也提醒各位市民，在网络留言或者通过电话提出诉求时，把具体要求、详细地址和联系电话写清楚、说清楚，方便我们及时联系、回应。我们欣喜地看到，邻里之间互助合作，如果您发现邻居有特别困难，也请您帮助他们向我们及时反映这些困难。

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今全市继续开展核酸或抗原检测

今天，我们在全市范围内继续开展核酸检测或抗原检测，尽快实现风险人员早发现、早管控。我们要周密部署、精心组织，“采、送、检、报、核”速度必须提高，追阳和流调速度必须加快，全力把感染者找出来、快转运。希望广大市民积极配合，按照社区安排，分批、有序参加，严防交叉感染。

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正全力以赴推进保障，解决物资难抵家门现象

疫情期间残疾人防护指南（居家防护篇）

（1）残疾人居家注意手卫生，养成勤洗手的好习惯，饭前便后、刚进家门、咳嗽或喷嚏用纸巾或肘臂遮挡后必洗手。洗手时，使用洗手液或肥皂流水洗手。

（2）家长教育、督促和帮助残疾儿童正确洗手，勤洗手、不乱摸、不吃手、不挖鼻孔、不揉眼睛。

（1）家庭环境以清洁为主，预防性消毒为辅。室内环境和物品保持整洁，既避免消毒不到位，又防止过度消毒。

（2）厨具、餐具使用后宜立即清洗，必要时消毒，干燥保存。

（3）残疾人使用辅助器具外出归来后，宜对与地面接触的辅助器具部件、高频接触辅助器具表面等进行预防性消毒。消毒频次宜考虑当地疫情风险等级和辅助器具的使用频次。

（1）残疾人家庭居室勤通风，增加室内空气流通；每天通风2-3次，每次20-30分钟。

（2）家里有长期卧床、体弱多病或难以自我照顾的残疾人，居室通风时做好保暖防护，避免着凉感冒。

（1）残疾人身体不适、怀疑有发热时，自己主动或在家属协助下及时测量体温。常规情况下，早晚各测量一次体温；必要时，随时测体温。

（2）对接触敏感的残疾儿童、精神残疾人和其他残疾人，尽可能购买和使用非接触温度计，家长或其他家属协助进行体温测量。

残疾人自己或在家属协助下主动做好常规服药管理，严重精神障碍患者、癫痫病患者、罕见病患者以及慢性病患者等不宜违反医嘱擅自停药或调整用药。

（1）保持良好的作息规律，每日保证充足和规律的睡眠。

（2）在保证安全的前提下，结合自身情况，安排合理适度的锻炼和运动。

（3）饮食清淡，保证营养均衡，提高身体免疫力。

（4）减少不必要的家庭聚会。

（1）面对重大传染病疫情，既不忽视，也不过度恐慌，科学防控。

（2）通过培养兴趣爱好、与人互动沟通等适宜的方式进行自我心理调节，保持良好心理状态，避免紧张、焦虑、抑郁，必要时可寻求家人帮助及专业人员指导。

（3）监护人、日常照料者、其他家属和服务提供者宜密切